Inspiré par la vie dans les petits espaces au Japon, Yamazaki crée des produits uniques et ultramodernes qui sont conçus pour apporter des améliorations progressives dans toute la maison et élever la qualité de vie.

Yamazaki. La maison, simplifiée.

Yamazaki est un nom familier au Japon. Il y a plus d'un siècle,
la société Yamazaki a commencé par fabriquer des planches à repasser dans le cadre d'une petite entreprise familiale. Les besoins de nos clients ont évolué, et nous avons fait de même. Aujourd'hui, nous vendons des milliers de produits qui vont des élégantes échelles inclinées aux élégantes boîtes à pain en acier. Et chaque année, notre équipe interne en conçoit une centaine d'autres, offrant ainsi des solutions uniques et innovantes adaptées à notre mode
de vie.

Nous sommes universellement reconnus pour la simplicité, la qualité et le design intelligent et réfléchi que nous apportons aux objets du quotidien.

Outre notre siège social au Japon, nous disposons actuellement de bureaux aux États-Unis et en Allemagne.

Nous ne sommes affiliés ni à la marque de whisky ni à celle des couverts.

Yamazaki est simplement un nom de famille courant au Japon.

Il n'y a pas de raison de s'inquiéter.

Nous annonçons des offres spéciales par le biais de nos bulletins d'information et de social media. Jetez-y un coup d'œil!

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

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- Visa

- PayPal

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- Klarna (*Disponible uniquement pour les envois vers l'Allemagne, les Pays-Bas, la Finlande, et l'Autriche.)


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<Allemagne>

€7 - commandes inférieures à 100 euros

€5 - commandes supérieures à 100 euros

Gratuit - commandes supérieures à 150

<Autriche, Belgique, République tchèque, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne>

€11 - commandes inférieures à 100 euros

€9 - commandes supérieures à 100 euros

Gratuit - commandes supérieures à 150 euros

<Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie,

Lituanie, Malte, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Portugal, République de Chypre>

€15 - commandes inférieures à €100

€10 - commandes supérieures à €100

Gratuit - commandes supérieures à €150

<Royaume-Uni>

€25 - commandes inférieures à €150

€15 -commandes supérieures à €150

Gratuit - commandes supérieures à €200

*Vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires tels que des droits de douane pour recevoir votre commande.

Note importante : Veuillez noter que pour les articles lourds et de grande taille, il y aura un supplément d'expédition qui sera appliqué une fois par commande, quel que soit le nombre d'articles que vous avez commandés. Vous trouverez plus d'informations sur le supplément d'expédition sur la page du produit.

Nous expédions tous les colis par DHL. DHL peut transmettre votre colis à un service de transport local pour la livraison finale, en fonction de votre adresse de livraison.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter des demandes de transporteurs spécifiques pour le moment.

Temps de traitement et de préparation jusqu'à 3 jours ouvrables (jours fériés et week-ends exclus). Délai de livraison prévu de 4 à 15 jours en raison de l'impact de Covid-19.

Nous expédions actuellement depuis Dortmund, en Allemagne.

Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier de colis à des boîtes postales.

L'inscription d'une boîte postale peut entraîner le retour à notre entrepôt de colis non distribuables.

Nous livrons exclusivement aux pays de l'UE et au Royaume-Uni.

Veuillez noter que nous ne livrons pas dans les régions suivantes.

Allemagne
Büsingen 78266
L'île d'Helgoland 27498

Danemark
Les îles Féroé 100-970
Groenland 3900-3992

Espagne
Les îles Canaries 35000–35999
Ceuta 51001-51080
Melilla 52001-52080

Finlande
Les îles Åland 22100-22820

France
Saint Pierre 97500
Miquelon 97500
Nouvelle-Calédonie 98800
Polynésie française 98714
Wallis et Futuna 98600
Terres australes et antarctiques françaises N/A
Martinique 97218-97290
Mayotte 98510-98517
Guadeloupe 93434
Réunion 97400
Guyane française 97300-97347

Grèce
Mont Athos 630-86

Italie
Livigno 23030
Campione d`Italia 22060

Pays-Bas
Aruba N/A
Bonaire 3109, 3720
Curaçao N/A
Saba N/A
Saint-Eustache N/A
Saint-Martin N/A

Royaume-Uni
Gibraltar GX11 1AA
Les îles Anglo-Normandes britanniques GY, JE
Île de Man IM

Chypre
Partie turque (nord) de Chypre 99100-99290

Le Royaume-Uni est le seul pays vers lequel nous expédions en dehors de l'UE. Toutefois, nous prévoyons activement de reprendre les livraisons vers d'autres pays non membres de l'UE.

Malheureusement, nous n'offrons pas de service d'expédition express pour le moment.

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Un pourcentage très faible de nos articles arrive endommagé ou défectueux. Si c'est le cas de votre produit, nous le remplacerons certainement!

Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact au bas de cette page.

Indiquez votre numéro de commande, le nom ou le numéro de l'article, ainsi qu'une photo de l'article et, si possible, de la boîte et de l'emballage du colis. Dans de nombreux cas, cependant, les problèmes peuvent être résolus par une solution rapide lors de l'assemblage. We're working on providing clearer instructions in English. En attendant, notre équipe est heureuse de vous aider à identifier et à résoudre les problèmes.

Nous nous efforcerons de trouver la meilleure solution à votre situation.

Si votre numéro de suivi indique que le colis a été livré, veuillez compter 24 à 48 heures pour qu'il arrive à destination.

Les transporteurs indiquent souvent que les colis ont été livrés tôt.

Si, après quelques jours, le colis n'est toujours pas arrivé, nous nous efforcerons de résoudre le problème.

Les transporteurs indiquent souvent que les colis ont été livrés plus tôt que prévu.

S'il manquait quelque chose à votre commande, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire Contact Us.

Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact et fournir les détails suivants :

- Nom complet

- Numéro de commande

- Photos des articles mal expédiés
.

Nous nous ferons un plaisir de résoudre tous les problèmes et d'expédier les articles corrects dès que possible.

Lorsque votre colis est transporté vers votre pays de destination, veuillez attendre la prochaine mise à jour de votre statut.

Si votre statut n'a pas été mis à jour depuis 15 jours, veuillez nous contacter via notre Formulaire de contact.

Si votre colis est retourné en raison d'un problème de livraison, nous vous contacterons par é-mail et par téléphone pour vérifier votre adresse et organiser la réexpédition. Si nous ne parvenons pas à vous contacter ou si vous décidez de ne plus recevoir le colis, nous vous rembourserons uniquement le prix des articles.

Dans de nombreux cas, nous disposons de pièces de rechange. Bien que nous disposions d'un grand nombre de pièces, il n'est pas possible de répondre à toutes les demandes.

Veuillez fournir le plus de détails possible lorsque vous soumettez votre demande en utilisant notre formulaire Contact Us.• Nom de l'article (ou lien)
• Couleur
• Numéro(s) de pièce
• Quantités requises
• Où l'article a-t-il été acheté?
• Quand a-t-il été commandé?
• Adresse de livraison

Dans la mesure du possible, nous honorons les demandes de pièces de rechange émanant d'autres détaillants.

Si la pièce n'est pas disponible et que d'autres mesures sont nécessaires, il se peut que nous vous demandions de contacter directement le détaillant.

Il se peut que nous vous demandions de contacter directement le détaillant.

Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du ou des colis.

Pour faire usage de votre droit de retour, nous vous demandons de nous contacter via notre formulaire de contact en choisissant la catégorie Retour. Pour procéder à votre demande, veuillez suivre les instructions.

Nous demandons que tous les articles soient retournés en bon état. Si vous avez reçu plusieurs articles dans un même colis mais que vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, veillez à ce que chaque article soit correctement protégé pour l'expédition. Veuillez utiliser le carton extérieur d'origine si possible. Si celui-là est trop grand ou n'est pas disponible, veuillez placer le produit dans son emballage original dans un carton extérieur solide pour le protéger pendant le transport.

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