Droit de retour

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du ou des colis.

Pour faire usage de votre droit de retour, nous vous demandons de nous contacter via notre formulaire de contact en choisissant la catégorie Retour. Pour procéder à votre demande, veuillez suivre les instructions.

Nous vous demandons de retourner le(s) produit(s) en bon état et en utilisant l'emballage d'origine du produit.

Remboursement

Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande. Si vous retournez l'intégralité de votre commande, nous vous rembourserons également les frais d'expédition initiaux.

Yamazaki Europe vous remboursera dans la même devise que celle avec laquelle vous avez payé, à moins qu'une autre méthode ne soit convenue avec nous.

Les frais de retour sont à votre charge. Yamazaki Europe ne fournira pas d'étiquettes de retour.

Si les produits sont reçus endommagés en raison d'une expédition de retour dangereuse ou inattentive, des frais pourront vous être facturés, qui seront déduits de votre remboursement.

Veuillez envoyer votre colis à l'adresse suivante :

A :

Yamazaki Europe GmbH

Immermannstrasse 33

40210 Düsseldorf

Allemagne

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