Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du ou des colis.

Pour faire usage de votre droit de retour, nous vous demandons de nous contacter via notre formulaire de contact en choisissant la catégorie Retour. Pour procéder à votre demande, veuillez suivre les instructions.

Nous demandons que tous les articles soient retournés en bon état. Si vous avez reçu plusieurs articles dans un même colis mais que vous ne renvoyez qu'une partie de votre commande, veillez à ce que chaque article soit correctement protégé pour l'expédition. Veuillez utiliser le carton extérieur d'origine si possible. Si celui-là est trop grand ou n'est pas disponible, veuillez placer le produit dans son emballage original dans un carton extérieur solide pour le protéger pendant le transport.

Pour les retours en provenance du Royaume-Uni, veuillez nous contacter pour recevoir une étiquette de retour.
L'étiquette couvre les frais d'expédition et de douane, mais le coût de l'étiquette sera déduit du remboursement final.
Veuillez noter qu'en raison de la complexité des droits d'importation/d'exportation et du dédouanement au Royaume-Uni et dans l'Union européenne, les frais de retour sont élevés, généralement à partir de 20 euros en fonction de la taille et du poids du colis.
Nous vous remercions de votre compréhension à cet égard.

Remboursement

Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande. Si vous retournez l'intégralité de votre commande, nous vous rembourserons également les frais d'expédition initiaux.

Yamazaki Europe vous remboursera dans la même devise que celle avec laquelle vous avez payé, à moins qu'une autre méthode ne soit convenue avec nous.

Les frais de retour sont à votre charge. Yamazaki Europe ne fournira pas d'étiquettes de retour.

Si les produits sont reçus endommagés en raison d'une expédition de retour dangereuse ou inattentive, des frais pourront vous être facturés, qui seront déduits de votre remboursement.

Veuillez envoyer votre colis à l'adresse suivante :

A :

Yamazaki Europe GmbH

Immermannstrasse 33

40210 Düsseldorf

Allemagne

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