Customer Service

Droit de retour
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous prenez, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour faire usage de votre droit de retour, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail, incluant éventuellement le formulaire type que vous trouverez en bas, via eu-info@theyamazaki.com ou par courrier/fax.

Nous vous demandons de retourner le produit de manière à ce qu'il puisse supporter l'expédition de retour sans dommage, si possible, en utilisant l'emballage d'origine.

Remboursement
Une fois que nous avons reçu le retour et l'avons vérifié, le remboursement sera effectué de la même manière que vous avez payé dans les 14 jours. Si vous retournez l'intégralité de votre commande, nous vous rembourserons également les frais d'expédition d'origine. Nous vous rembourserons dans la même devise avec laquelle vous avez payé, à moins qu'une autre méthode ne soit convenue avec nous. Vous supportez les frais d'expédition de retour.
Le délai est respecté si vous envoyez les articles avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous ne devez payer les marchandises que si des dommages sont dus à un retour dangereux des marchandises.

Modèle de formulaire de retour
(Remplissez simplement ce formulaire et renvoyez-le lorsque vous souhaitez revenir du contrat)

À:
Yamazaki Europe GmbH
Immermannstrasse 33
40210 Düsseldorf
Allemagne
eu-info@theyamazaki.com

- Je (*) notifie par la présente que je/nous (*) révoque notre accord sur la vente des biens suivants :________________________________________________

- Commandé le (*) / reçu le (*) :
_____________________________________________

- Nom/Noms (*) du(des) consommateur(s) :
_____________________________________________

- Adresse du ou des consommateurs :
_____________________________________________

- Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est notifié par écrit) :
_____________________________________________

- Date:
_____________________________________________

(*) Biffer ce qui n'est pas applicable