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Customer Service

Droit de retour

Vous avez le droit de retourner le contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de retour expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné autre que le transporteur, avez reçu le produit en sa possession.

Pour faire usage de votre droit de retour, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail, en incluant éventuellement le formulaire standard que vous trouverez en bas, via eu-info@theyamazaki.com ou par lettre/fax.

Nous vous demandons de renvoyer le produit de manière à ce qu'il puisse supporter le transport de retour sans dommage, si possible en utilisant l'emballage original.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu le retour et l'aurons vérifié, le remboursement sera effectué de la même manière que vous avez payé dans un délai de 14 jours. Si vous retournez la totalité de votre commande, nous vous rembourserons également les frais d'expédition initiaux. Nous vous rembourserons avec la même devise que celle avec laquelle vous avez payé, sauf si une autre méthode a été convenue avec nous. Les frais de retour sont à votre charge.

Le délai est respecté si vous envoyez les articles avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous ne devez payer la marchandise que si les dommages sont dus à un retour non conforme de la marchandise.


Modèle de formulaire de retour

(Il suffit de remplir ce formulaire et de le renvoyer lorsque vous souhaitez vous rétracter du contrat)


A l'adresse suivante

Yamazaki Europe GmbH

Immermannstrasse 33

40210 Düsseldorf

Allemagne

eu-info@theyamazaki.com


- Je - Nous (*) notifie par la présente que je / nous (*) révoque(ons) notre accord sur la vente des marchandises suivantes:_____________________________________________

- Commandé le (*) / reçu le (*) : _____________________________________________

- Nom / Noms (*)du/des consommateur(s) : _____________________________________________

- Adresse du/des consommateur(s) : _____________________________________________

- Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié par écrit) : _____________________________________________

- Date : _____________________________________________ (*)

(*) Barrer ce qui n'est pas applicable