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Customer Service

Was ist Ihre Rückgaberichtlinie??
Alle Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir erstatten Ihnen die Kosten für den Artikel und die ursprünglich von Ihnen bezahlten Versandkosten.
*Nach 14 Tagen nach Erhalt des Artikels/der Artikel ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.
Bitte beachten Sie, dass Sie den Rückversand selbst organisieren und auch die Versandkosten tragen müssen. Wir werden die Rückerstattung vornehmen, nachdem wir Ihren zurückgegebenen Artikel überprüft haben.

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte übereu-info@theyamazaki.com und geben Sie unbedingt Ihren Namen, die Bestellnummer, die Liste der zurückgegebenen Artikel und den Grund für die Rücksendung an. Wir senden Ihnen dann die Rückgabeanweisung zu, bitte folgen Sie der genauen Anleitung, um den/die Artikel zurückzusenden.

Yamazaki-Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem sie aufgegeben wurde??
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte direkt über unserKontakt Formular oder mailen Sie uns aneu-info@theyamazaki.com.

Die Stornierung und Änderung der Bestellung ist nur innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf möglich, da wir Ihre Artikel so schnell wie möglich verpacken und versenden. Wenn es mehr als 12 Stunden überschreitet, sollte die Bestellung als Rücksendung behandelt werden.

Was ist, wenn die beschädigten Artikel angekommen sind??
Bei beschädigten Artikeln wenden Sie sich bitte auch an uns untereu-info@theyamazaki.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Artikelbezeichnung oder -nummer und Fotos an, die das beschädigte oder defekte Teil veranschaulichen. Wir werden eine Rückerstattung oder einen Umtauschartikel (je nach Verfügbarkeit) ausstellen, nachdem wir Ihren zurückgegebenen Artikel überprüft haben. Bitte befolgen Sie die genauen Anweisungen zu den beschädigten Artikeln.

Was ist, wenn die falschen Artikel angekommen sind??
Bitte kontaktieren Sie uns untereu-info@theyamazaki.com und stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer sowie Fotos der falsch versandten Artikel angeben. Wir werden uns freuen, alle Probleme zu lösen und die richtigen Artikel so schnell wie möglich zu versenden.