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Wir akzeptieren American Express, Maestro, MasterCard und Visa. Wir akzeptieren auch PayPal.

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Die Preise in unserem Online-Shop sind in Euro angegeben und beinhalten die Verpackung und die gesetzliche Mehrwertsteuer.

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Wie hoch sind die Versandkosten?

<Deutschland>
€7 - Bestellungen unter €100
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Woher liefern wir?
Unser Lager befindet sich in Dortmund. Die Ware verlässt unser Lager in einwandfreiem Zustand und ist gegen Transportschäden geschützt. Bitte überprüfen Sie den Versandkarton vor dem Öffnen auf Beschädigungen und fotografieren Sie eventuelle Schäden an der Verpackung.

Wie lange dauert der Versand meiner Artikel?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 72 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) per UPS versendet.

Eiliger Versand?
Leider bieten wir zur Zeit keinen beschleunigten Versand an.

Können Sie an ein Postfach oder eine Abholstation liefern?
Leider können wir nicht an Postfächer liefern. Die Angabe eines Postfachs verzögert die Auftragsabwicklung.
Wir können an einen UPS-Zugang in Ihrer Nähe liefern, aber nicht an Abholstationen anderer Spediteure.

Liefern Sie international?
Wir liefern nach Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Schweden und Großbritannien für diesen Moment.

Bestellstatus

Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, die Sie online über den Spediteur verfolgen können.
Wenn Sie zusätzliche Unterstützung bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns und geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an.

Wo kann ich meine Bestellnummer finden?
Ihre Bestellnummer finden Sie auf Ihrer Versandbestätigung per E-Mail.
Wenn Sie immer noch Probleme mit Ihrer Bestellnummer haben, Kontaktieren Sie uns mit der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben und/oder der Lieferadresse und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte direkt an unser contact us oder per E-Mail an eu-info@theyamazaki.com. Eine Stornierung der Bestellung kann nicht garantiert werden, da wir Ihre(n) Artikel so schnell wie möglich verpacken und versenden.

Beschädigte, defekte und falsch gelieferte Artikel + Ersatzteile

Ist etwas beschädigt oder defekt angekommen?
Oh, nein! Bitte melden Sie sich bei uns unter eu-info@theyamazaki.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die Artikelbezeichnung oder -nummer und Fotos an, die das beschädigte oder defekte Teil zeigen. Wir werden so schnell wie möglich Ersatz liefern.

Was ist, wenn der/die falschen Artikel angekommen sind?
Bitte kontaktieren Sie uns unter eu-info@theyamazaki.com und geben Sie unbedingt Ihren Namen, Ihre Bestellnummer sowie Fotos des/der falsch gelieferten Artikel(s) an. Wir werden uns bemühen, alle Probleme zu lösen und den/die richtigen Artikel so schnell wie möglich auszuliefern.

Ersatzteile?
Wenn Sie auf der Suche nach einem Ersatzteil sind, erreichen Sie uns unter eu-info@theyamazaki.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen. Obwohl wir eine ganze Reihe von Ersatzteilen führen, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass nicht jede Anfrage erfüllt werden kann. Geben Sie in Ihrer E-Mail so viele Details wie möglich an, z. B. den Namen des Artikels (oder einen Link), was fehlt oder kaputt ist, wo Sie ihn gekauft haben und wann.
Für Ersatzteile für Artikel, die nicht in unserem Online-Shop gekauft wurden, wenden Sie sich bitte zuerst an den Händler, bei dem Sie den Artikel gekauft haben. Sie haben wahrscheinlich Ersatz-/Garantierichtlinien, die Ihnen helfen können.