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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren American Express, MasterCard und Visa, ebenso wie PayPal.
Berechnen Sie Umsatzsteuer?
Die Preise in unserem Online-Shop sind in Euro angegeben und beinhalten sowohl die Verpackung, als auch die anfallende Umsatzsteuer.

Versandkosten

Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen pauschal 9 € für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Kostenloser Versand wird für alle Bestellungen über 150 € angeboten.
Von wo aus versenden wir?
Unser Lager befindet sich in Dortmund. Die Ware verlässt unser Lager in einwandfreiem Zustand und ist gegen Transportschäden geschützt. Bitte überprüfen Sie den Versandkarton vor dem Öffnen trotzdem auf Beschädigungen und machen Sie Fotos von eventuellen Schäden an der Verpackung.
Wie lange dauert der Versand meiner Artikel?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 72 Stunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) versandt.
Expressversand
Leider bieten wir derzeit keinen Expressversand an.
Können Sie an ein Postfach liefern?
Leider können wir nicht an Postfächer liefern, da sich sonst die Auftragsabwicklung verzögern würde.
Liefern Sie auch nach außerhalb Deutschlands?
Im Moment liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Wir werden aber schon bald auch in andere europäische Länder verschicken.

Bestellstatus

Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer, die Sie online über die Seite des Lieferanten verfolgen können.
Wenn Sie zusätzliche Unterstützung bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über contact us und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihren Bestätigungs-E-Mails.
Wenn Sie Problem bei der Suche Ihrer Bestellnummer haben, kontaktieren Sie uns bitte über contact us mit der E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde, und/oder der Lieferadresse. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular us an uns oder senden Sie uns eine E-Mail an eu-info@theyamazaki.com. Eine Stornierung der Bestellung kann nicht garantiert werden, da wir Ihre Artikel so schnell wie möglich verpacken und versenden.

<Beschädigte, defekte oder falsche Artikel und Ersatzteile

<Kam ein Artikel beschädigt bei Ihnen an?
Das tut uns Leid! Bitte wenden Sie sich über eu-info@theyamazaki.com an uns und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikelbezeichnung oder -nummer an und senden uns mögichst auch Fotos des Schadens zu. Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatz bereitstellen.
Haben Sie einen falschen Artikel erhalten?
Bitte wenden Sie sich über eu-info@theyamazaki.com an uns und geben Sie unbedingt Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns möglichst ein Foto des falsch versandten Artikels zu. Wir möchten alle Probleme schnellstens lösen und Ihnen den richtigen Artikel so schnell wie möglich zukommen lassen.
Ersatzteile
Wenn Sie ein Ersatzteil suchen, wenden Sie sich bitte über eu-info@theyamazaki.com an uns. Wir versuchen jede Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Obwohl wir eine ganze Reihe von Ersatzteilen führen, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass nicht jede Anfrage erfüllt werden kann. Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte so viele Details wie möglich an, z. B. die Artikelbezeichnung, was fehlt oder kaputt ist, wo Sie den Artikel gekauft haben und wann.
Für Ersatzteile von Artikeln, die an einem anderen Ort als unserem Online-Shop gekauft wurden, wenden Sie sich bitte zuerst an den jeweiligen Händler.
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