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Customer Service

Wie sieht Ihr Rückgaberecht aus?
Alle Artikel müssen in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Wir erstatten Ihnen die Kosten für den Artikel und die von Ihnen bezahlten ursprünglichen Versandkosten.
*Nach 14 Tagen ab Erhalt des Artikels kann keine Rückerstattung mehr erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass Sie den Rückversand selbst organisieren und auch die Versandkosten bezahlen müssen. Wir werden die Rückerstattung in Auftrag geben, sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel überprüft haben.

Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte über eu-info@theyamazaki. com an uns und geben Sie unbedingt Ihren Namen, die Bestellnummer, die Liste der betroffenen Artikel und den Grund für die Rücksendung an.

Yamazaki-Geschenkkarten können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Was ist, wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist?
Bei beschädigten Artikeln wenden Sie sich bitte ebenfalls über eu-info@theyamazaki.com> an uns. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und Artikelbezeichnung oder -nummer an, ebenso wie Fotos der Schäden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihnen einen Ersatz zu (je nach Verfügbarkeit), nachdem wir den zurückgesandten Artikel überprüft haben.

Was passiert, wenn ein falscher Artikel angekommen ist?
Bitte wenden Sie sich über
eu-info@theyamazaki. com an uns und geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, ebenso wie ein Foto des falschen Artikels. Wir möchten alle Probleme so schnell wie möglich lösen und Ihnen den richtigen Artikel schnellstmöglich zukommen lassen.