Widerrufsrecht

Recht auf Rückgabe

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets/der Pakete zu widerrufen.

Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, bitten wir Sie, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren, indem Sie die Kategorie Rückgabe wählen. Um Ihre Anfrage zu bearbeiten, folgen Sie bitte den Anweisungen.

Wir bitten darum, dass alle Artikel in gutem Zustand zurückgeschickt werden. Wenn Sie mehrere Artikel in einem Paket erhalten haben, aber nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, vergewissern Sie sich bitte, dass jeder Artikel ordnungsgemäß für den Versand geschützt ist. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit den Original-Umkarton. Wenn dieser zu groß oder nicht verfügbar ist, legen Sie das Produkt bitte in seiner Originalverpackung in einen stabilen Umkarton, um es während des Transports zu schützen.

Für Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich wenden Sie sich bitte an uns, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Das Etikett deckt die Versand- und Zollkosten ab, aber die Kosten für das Etikett werden von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Komplexität der Einfuhr-/Ausfuhrzölle und der Zollabfertigung im Vereinigten Königreich und in der EU hohe Kosten für Rücksendungen anfallen, die je nach Größe und Gewicht des Pakets in der Regel bei 20 € beginnen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Falls Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen auch die ursprünglichen Versandkosten.

Yamazaki Europe wird Ihnen die Rückzahlung in der gleichen Währung vornehmen, mit der Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie haben mit uns eine andere Methode vereinbart.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Yamazaki Europe stellt keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Sollten die Produkte aufgrund einer unsicheren oder unachtsamen Rücksendung beschädigt bei Ihnen ankommen, kann Ihnen eine Gebühr in Rechnung gestellt werden, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Bitte senden Sie Ihr Paket an die folgende Adresse:

An:

Yamazaki Europe GmbH

Immermannstraße 33

40210 Düsseldorf

Deutschland

eu-info@theyamazaki-eu.com