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Marke

Inspiriert vom „Wohnen auf kleinstem Raum“ in Japan, kreiert Yamazaki einzigartige, hochmoderne Produkte, die sorgfältig darauf ausgelegt sind, nach und nach das Leben Zuhause zu verbessern und die Lebensqualität zu steigern.

Yamazaki. Home, simplified.

Yamazaki, ein bekannter Name in Japan, begann vor über einem Jahrhundert als kleiner,
familiengeführter Hersteller von Bügelbrettern. Mit den Bedürfnissen unserer Kunden haben auch wir uns weiterentwickelt.

Heute verkaufen wir Tausende von Produkten, die von eleganten Anlegeleitern bis hin zu eleganten Brotkästen aus Stahl reichen.
Und jedes Jahr entwirft unser hauseigenes Team hundert weitere - einzigartige, innovative Lösungen, die auf unsere Lebensgewohnheiten zugeschnitten sind.

Wir sind allgemein dafür bekannt, dass wir alltägliche Gegenstände durch Einfachheit, Qualität und intelligentes, durchdachtes Design aufwerten. Neben unserem Hauptsitz in Japan haben wir derzeit auch Niederlassungen in den USA und in Deutschland.

Wir sind weder mit den Whiskey- noch mit den Besteckmarken verbunden.

Yamazaki ist zufällig ein häufiger Nachname in Japan.

Bezahlung

Wir kündigen Sonderangebote über unsere Newsletter und social media an. Probieren Sie es aus!

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

- American Express

- MasterCard

- Visa

- PayPal

- Shop Pay

- Klarna (*Nur verfügbar für Sendungen nach Deutschland, Finnland, Österreich, und in die Niederlande.)


Wir können keine Zahlungen per Telefon oder Bargeld akzeptieren.

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Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular mit Ihrer Umsatzsteuer-ID und Bestellnummer. Die Mehrwertsteuer wird Ihnen erstattet, sobald Ihre Bestellung vollständig bearbeitet wurde.

Versand & Lieferung

<Deutschland>

€7 - Bestellungen unter €100

€5 - Bestellungen über €100

Kostenlos - Bestellungen über €150

<Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Luxemburg, die Niederlande, Polen>

€11 - Bestellungen unter €100

€9 - Bestellungen über €100

Frei - Bestellungen über €150

<Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland,

Litauen, Malta, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Portugal, Republik Zypern>

€15 - Bestellungen unter €100

€10 - Bestellungen über €100

Kostenlos - Bestellungen über €150

<Vereinigtes Königreich>

€25 - Bestellungen unter €150

€15 - Bestellungen über €150

Kostenlos - Bestellungen über €200

*Es werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten, wie z.B. Zollgebühren, für den Erhalt Ihrer Bestellung berechnet.




Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass für große und schwere Artikel ein Versandkostenzuschlag erhoben wird, der einmal pro Bestellung berechnet wird, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel. Weitere Informationen über den Versandkostenaufschlag finden Sie auf der Produktseite.

Wir versenden alle Pakete mit DHL. DHL kann Ihr Paket für die endgültige Lieferung an einen lokalen Speditionsdienst weiterleiten, abhängig von Ihrer Lieferadresse.

Wir können derzeit keine Anfragen für bestimmte Spediteure akzeptieren.

Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit bis zu 3 Arbeitstagen (Feiertage und Wochenenden ausgenommen). Voraussichtliche Lieferdauer 4-15 Tage aufgrund von Covid-19 Auswirkungen.

Wir versenden derzeit aus Dortmund, Deutschland.

Leider können wir nicht an Postfächer versenden.

Die Angabe eines Postfachs kann dazu führen, dass Pakete unzustellbar sind und an unser Lager zurückgeschickt werden.

Wir liefern ausschließlich in die EU-Länder und nach Großbritannien.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht in die folgenden Gebiete liefern.

Deutschland
Büsingen 78266
Helgoland 27498
Dänemark
Färöer Inseln 100-970
Grönland 3900-3992
Spanien
Kanarische Inseln 35000-35999
Ceuta 51001-51080
Melilla 52001-52080

Finnland Åland Inseln 22100- 22820

Frankreich
Saint Pierre 97500
Miquelon 97500
Neukaledonien 98800
Französisch-Polynesien 98714
Wallis und Futuna 98600
Französische Süd- und Antarktisgebiete N/A
Martinique 97218-97290
Mayotte 98510-98517
Guadeloupe 93434
Réunion 97400
Französisch-Guayana 97300-97347

Griechenland Berg Athos 630-86

Italien
Livigno 23030
Campione d`Italia 22060

Niederlande
Aruba N/A
Bonaire 3109, 3720
Curacao N/A
Saba N/A
Sint Eustatius N/A
Sint Maarten N/A

Vereinigtes Königreich
Gibraltar GX11 1AA
Britische Kanalinseln GY, JE
Isle of Man IM

Zypern
Türkischer (nördlicher) Teil von Kryprus 99100-99290

Großbritannien ist das einzige Land, in das wir außerhalb der EU liefern. However, we are actively planning to resume shipping to other non-EU countries as well.

Leider bieten wir zur Zeit keinen Expressversand an.

Leider bieten wir keine Terminlieferungen an.

Bestellstatus

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, die Sie online über den Spediteur verfolgen können.

Bitte überprüfen Sie die Spam-Ordner auf Korrespondenz von uns bezüglich Auftragsaktualisierungen.

Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie ein Konto auf unserer Website eingerichtet haben, finden Sie sie auch dort.Kontaktieren Sie uns mit der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, und/oder der Lieferadresse und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kontaktformular am Ende dieser Seite, denn wir verpacken und versenden Ihre Artikel so schnell wie möglich.

Wenn Sie innerhalb kurzer Zeit mehrere Bestellungen aufgegeben haben, werden wir uns per E-Mail oder Telefon mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu prüfen, ob wir Ihre Bestellungen zusammenlegen können. Wenn wir keine Antwort von Ihnen erhalten, können werden wir die Bestellungen nach eigenem Ermessen zusammen versenden. Bei größeren Artikelmengen entscheiden wir uns möglicherweise auch für den Versand auf Paletten.

Probleme bei der Bestellung

Ein sehr geringer Prozentsatz unserer Artikel kommt beschädigt oder defekt an. Sollte dies bei Ihrem Produkt der Fall sein, werden wir es selbstverständlich ersetzen!

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular am Ende dieser Seite.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Namen oder die Nummer des Artikels und ein Foto des Artikels und, wenn möglich, des Pakets und der Verpackung an.

In vielen Fällen können Probleme jedoch mit einer schnellen Lösung während der Montage behoben werden. Wir arbeiten daran, klarere Anweisungen in englischer Sprache bereitzustellen. In der Zwischenzeit ist unser Team gerne bereit, Sie bei der Identifizierung und Lösung von Problemen zu unterstützen.

Wir werden versuchen, die beste Lösung für Ihre Situation zu finden.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, warten Sie bitte 24-48 Stunden, bis es ankommt.

Transportunternehmen kennzeichnen Pakete oft frühzeitig als zugestellt.

Wenn das Paket nach ein paar Tagen immer noch nicht angekommen ist, werden wir uns selbstverständlich um eine Lösung des Problems bemühen.

Wenn etwas in Ihrer Bestellung gefehlt hat, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und geben Sie folgende Details an:

- Vollständiger Name

- Bestellnummer

- Fotos der falsch gelieferten
Artikel.

Wir werden uns bemühen, alle Probleme zu lösen und die richtigen Artikel so schnell wie möglich zu versenden.

Wenn Ihr Paket in Ihr Zielland transportiert wird, warten Sie bitte auf die nächste Statusaktualisierung.

Wenn Ihr Status seit 15 Tagen nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Ersatzteile

Haben Sie etwas beim Umzug verloren? Oder ist Ihnen eine Schraube hinter den Schrank gefallen?

In vielen Fällen haben wir Ersatz zur Verfügung. Wir führen zwar eine ganze Reihe von Teilen, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nicht jede Anfrage erfüllt werden kann.

Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, wenn Sie Ihre Anfrage über unser Kontaktformular einreichen. - Artikelbezeichnung (oder ein Link)
- Farbe - Teilenummer(n)
- Benötigte Mengen
- Wo wurde der Artikel gekauft?
- Wann wurde er bestellt?
- Lieferanschrift

So weit wie möglich werden wir Ersatzteilanfragen von anderen Händlern berücksichtigen.

Wenn das Teil nicht verfügbar ist und weitere Maßnahmen erforderlich sind, müssen wir Sie möglicherweise bitten, sich direkt an den Händler zu wenden.

Rücksendungen

Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, sehen Sie sich bitte den Abschnitt „Probleme bei der Bestellung“ weiter oben an.

Rückgaberecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets/der Pakete zu widerrufen.

Um von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, bitten wir Sie, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren, indem Sie die Kategorie Rückgabe wählen. Um Ihre Anfrage zu bearbeiten, folgen Sie bitte den Anweisungen.

Wir bitten Sie, das/die Produkt(e) in gutem Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden.

Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Falls Sie Ihre gesamte Bestellung zur rücksenden, erstatten wir Ihnen auch die ursprünglichen Versandkosten.

Yamazaki Europe wird Ihnen die Rückzahlung in der gleichen Währung vornehmen, mit der Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie haben mit uns eine andere Methode vereinbart.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Yamazaki Europe stellt keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Sollten die Produkte aufgrund einer unsicheren oder unachtsamen Rücksendung beschüdigt bei Ihnen ankommen, kann Ihnen eine Gebühr in Rechnung gestellt werden, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Bitte senden Sie Ihr Paket an die folgende Adresse:

An:
Yamazaki Europe GmbH Immermannstraße 33
40210 Düsseldorf Deutschland
eu-info@theyamazaki-eu.com

Wir erstatten Ihnen Ihre ursprüngliche Zahlungsweise so schnell wie möglich.

Wenn die gesamte Bestellung zurückgeschickt wird, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten.

Bitte reichen Sie keine Rücksendungen aus folgenden Gründen ein:

- Schadensersatzansprüche

- Defekte Produkte

- Falsch erhaltene Artikel

Wenn Ihr Rücksendewunsch außerhalb dieser Gründe liegt, stellen Sie bitte eine Anfrage über unser Kontaktformular.

Medienanfragen

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Großhandels & Handelsanfragen

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Zurzeit nehmen wir keine neuen Produkteinreichungen an.

Alle unsere Produkte werden von unserem internen Designteam in Japan entworfen.

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